| Narratief Kwaliteitsmanagement zonder spinnenwebben |
|
Wilt u een INK (Instituut Nederlandse Kwaliteit) positiebepaling uitvoeren maar kunt u niet uit de voeten met het INK 'keurslijf'? Laat de complexiteit van uw organisatie zich niet vangen in een matrix of een spinnenweb-diagram? Wij maken een organisatieportret dat een levendig beeld van uw organisatie schetst en waarin alle INK organisatie- en resultaatgebieden evenwichtig en samenhangend worden belicht. Veel thema's in organisaties lenen zich niet voor opsplitsing naar de INK organisatie- en resultaatgebieden. Neem bijvoorbeeld de onderlinge samenhang die er bestaat tussen de organisatiegebieden 'leiderschap' en 'management van medewerkers' en het resultaatgebied 'klanten en leveranciers'. Ongetwijfeld circuleren er binnen uw organisatie vele verhalen over hoe de stijl van manager x leidt tot bepaald gedrag op afdeling y waardoor kwaliteit van dienstverlening aan klantgroep z onder de maat is. Zo'n verhaal laat zich niet opsplitsen naar 'INK-gebieden' en analyseren in een spinnenweb-diagram. Daarmee verdwijnt namelijk ook alle betekenis en alle zicht op ontwikkeling of verandering. Narratio maakt voor u een organisatieportret dat 'van kaft tot kaft' te lezen is als een pakkend verhaal over uw organisatie, maar dat ook thematisch kan worden gelezen als alternatieve INK positiebepaling - voor de lezer die geïnteresseerd is in één INK-thema (bijvoorbeeld 'management van middelen' of 'maatschappij') of die wél prijs stelt op de structuur die het INK-model biedt. |



























